¿Cómo gestionas hoy las denuncias de acoso laboral?
El Decreto 1040 de 2026 pide que el protocolo de prevención del acoso incluya canales de denuncia seguros y confidenciales. Si hoy las quejas llegan a un correo compartido o a la persona equivocada, no sabes quién vio qué ni en qué quedó cada caso. Ética, el módulo de canal de denuncias de HOLO Humanos, te ayuda a gestionar cada denuncia con acceso restringido, etapas y registro de todo lo que pasó.
¿Prefieres empezar por tu cuenta? Prueba 7 días
Acceso restringidoSolo quien debe verlaEtapas e historialCada paso, registradoCuando las denuncias llegan por cualquier lado, nadie puede mostrar qué se hizo
En empresas de 50 a 500 personas, un caso mal recibido o sin registro es un riesgo para la persona y para la empresa.
Quejas por cualquier canal
Llegan a un correo compartido o a la persona equivocada, y no sabes quién las vio.
Casos sin registro
No queda escrito quién recibió cada caso, qué se hizo y cuándo.
Estadísticas a mano
Te piden el reporte de casos y tienes que armarlo desde cero.
Protocolo sin difusión
Nadie puede mostrar cuándo y a quién se le comunicó el protocolo.
¿Te pasa alguna? El problema no es la falta de un buzón: es que la recepción, el seguimiento y el registro no están en el mismo lugar.
Denuncias confidenciales y tickets internos, sin salir de HOLO Humanos
Ética te ayuda a recibir y seguir las denuncias con acceso restringido, y a mostrar qué se hizo en cada caso.
Funcionalidades de Ética
- 1Canal ético (con opción de anonimato según política)
- 2Persona de confianza y bandeja de atención
- 3Soporte interno (plataforma y temas de RR. HH.)
- 4Tipos de ticket configurables
- 5Flujo y seguimiento de casos
Denuncias con acceso restringido
Solo ven cada denuncia quien denuncia, el administrador del canal y, si quien denuncia la elige, una persona de confianza. Puedes habilitar denuncias anónimas en la configuración de Ética.
- Denuncias anónimas si las habilitas
- Persona de confianza opcional con acceso de solo lectura
- El rol Administrador del sistema no ve el contenido
Etapas por defecto
- 1Recibida: la denuncia llegó al canal
- 2En revisión: el caso se está atendiendo
- 3Cerrada: el caso terminó
Cada caso, por etapas y con historial
Las etapas se configuran según tu protocolo, y el caso guarda el historial de etapas y la conversación con quien denuncia.
- Etapas configurables (por defecto: Recibida, En revisión y Cerrada)
- Historial de etapas y conversación en cada caso
- Notificaciones en cada cambio
Del decreto a la herramienta
- N.º 1Ruta por fases: etapas configurables
- N.º 2Canales confidenciales: canal ético
- N.º 3Responsables: administrador del canal
- N.º 8Reporte estadístico: informe «Resumen agregado de denuncias»
Un solo lugar para los temas sensibles
Con Comunicación envías el protocolo con acuse de lectura, y el informe agregado te da los totales y el conteo por etapa. La ruta, la investigación y el reporte que corresponda siguen siendo tuyos. Para escuchar al equipo antes de que haya un caso, mira cómo armar una encuesta de clima laboral.
- Trazabilidad y confidencialidad
- Un solo lugar para escalar temas sensibles u operativos
- Menos herramientas externas sueltas
Lo que HOLO Humanos no hace (y conviene que sepas)
El canal está pensado para tu equipo, no para postulantes, extrabajadores ni proveedores: el decreto los protege y admite quejas físicas o verbales, así que para ellos necesitas otro canal. No se integra con la ARL ni envía información al Ministerio del Trabajo.
Canal de denuncias en Colombia: ¿qué cambió con el Decreto 1040 de 2026?
El Decreto 1040 del 5 de agosto de 2026 (Ministerio del Trabajo; Diario Oficial n.º 53.580 del 6/8/2026) reglamenta parcialmente la Ley 2466 de 2025 y desarrolla, entre otras, las Leyes 1010 de 2006, 2365 de 2024 y 2528 de 2025. Agrega un capítulo al Decreto 1072 de 2015 sobre acoso, violencia y discriminación en el trabajo.
Un canal de denuncias es el medio por el que una persona informa un caso de acoso, violencia o discriminación para que la empresa lo atienda. En Colombia, el Decreto 1040 de 2026 pide que el protocolo de prevención incluya canales seguros y confidenciales, accesibles también a contratistas, aprendices y personal temporal o en misión.
Canal de denuncias
El medio para informar un caso de acoso, violencia o discriminación y que la empresa lo atienda.
Protocolo
Fija la ruta de cada caso, los responsables y los canales (art. 2.2.1.8.2.1).
Comité de Convivencia Laboral
Rol preventivo y conciliador: no determina si hubo acoso (Res. 3461 de 2025, art. 6).
Sujetos de protección
También postulantes, voluntarios, personas en formación y despedidas (art. 2.2.1.8.1.5).
Qué revisar en Colombia
Protocolo (art. 2.2.1.8.2.1)
Como mínimo: ruta de atención con fases de orientación, recepción, investigación, protección y cierre (num. 1); «canales seguros y confidenciales de denuncia, accesibles a todas las personas trabajadoras, incluyendo contratistas, aprendices y personal temporal o en misión» (num. 2); responsables designados (num. 3); y reporte estadístico de los casos, respetando los datos personales y el anonimato (num. 8).
Difusión
La política y el protocolo deben publicarse y socializarse, con formación y actualización anual; el Ministerio del Trabajo vigila y sanciona si no existen o no se socializan (parágrafo).
Reglamento y contratos (art. 2.2.1.8.2.2)
Deben informar que la política y el protocolo existen.
Cómo llegan las quejas (art. 2.2.1.8.2.6)
Por mecanismos electrónicos, físicos o verbales; si es verbal, debe garantizarse su registro.
Comité de Convivencia (Res. 3461 de 2025)
Según su art. 6, no determina si hubo acoso, y según el parágrafo 1 no es competente en casos de acoso sexual, porque no son conciliables: para esas quejas, la alta dirección o talento humano fija un procedimiento propio.
Fuentes: Decreto 1040 de 2026 (Normograma de la Cancillería) · Resolución 3461 de 2025 (Función Pública).
Contenido informativo. No es asesoría legal y la normativa puede cambiar. HOLO Humanos no reemplaza la revisión de tu política y tu protocolo con un abogado laboralista.
Checklist gratis: ¿qué tiene que tener tu canal de denuncias en Colombia?
Un Excel para revisar tu canal y tu protocolo frente al Decreto 1040 de 2026, punto por punto.
- Requisitos resumidos con su artículo de referencia
- «¿Lo tienes?» con Sí, No o En proceso y un resumen automático
- Hoja de fuentes con los textos oficiales consultados
Descarga el checklist gratis
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Configura Ética
Designa al administrador del canal, define las etapas y decide si habilitas denuncias anónimas.
Prueba un caso de ejemplo
Envía una denuncia de prueba y síguela por sus etapas. Si te sirve, eliges tu plan.
La prueba de 7 días se activa en la demo, sin tarjeta.
El canal de denuncias está en el plan Growth
Plan GrowthUS$5,90 / colaborador al mes
US$5,90 por colaborador al mes, mínimo 75 colaboradores (plan Growth).
Qué incluye Growth
- Todo Core, más:
- Canal ético
- Objetivos, evaluaciones y encuestas
- Feedback continuo y clima organizacional
- Journeys (onboarding y ciclos)
- Asistente IA básico
- Más informes de talento y clima
Preguntas frecuentes sobre el canal de denuncias
¿Qué es un canal de denuncias?
¿Alcanza con un software para el Decreto 1040?
¿Las denuncias pueden ser anónimas?
¿Quién puede ver una denuncia?
¿Puede denunciar alguien que no trabaja en la empresa?
¿Se conecta con la ARL o con el Ministerio del Trabajo?
¿Reemplaza al Comité de Convivencia Laboral?
¿Cuánto cuesta y puedo probarlo?
Mira cómo viaja una denuncia, desde que llega hasta que se cierra
En una demo te mostramos el canal Ética con un caso de ejemplo: quién lo recibe, quién lo ve y cómo queda registrado cada paso. O pruébalo por tu cuenta 7 días.
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